LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele comercializate sunt livrate prin Sameday, în 1-2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
În cazul în care produsul ales nu este disponibil în stoc, termenul de livrare va fi comunicat telefonic de către un reprezentant al firmei noastre.
Toate produsele sunt noi și livrate în ambalajul original al producătorului.
Taxa de livrare variază între 30 lei și 1000 lei și este stabilită în raport cu greutatea și volumul produselor comandate.
Derularea comenzii
Plasarea comenzii (telefonic sau pe www.gospodarfaraegal.ro) – după plasarea comenzii, veți primi un email și sms prin care se confirmă înregistrarea în sistem a comenzii dumneavoastră.
Prelucrarea comenzilor se realizează în fiecare zi lucrătoare (Luni - Vineri: 09 - 17). În cazul comenzilor plasate în afara programului de lucru, acestea vor fi prelucrate în următoarea sau în prima zi lucrătoare.
După plasarea comenzii, un agent de vânzări va intra în contact cu dumneavoastră și vă va informa asupra disponibilității produselor și pentru confirmarea comenzii.
Prețul produselor
Toate prețurile afișate pe www.gospodarfaraegal.ro sunt în Lei și conțin TVA. Ofertele și produsele prezentate pe www.gospodarfaraegal.ro sunt disponibile în limita stocului. Prețurile produselor prezentate pe www.gospodarfaraegal.ro pot fi modificate fără o comunicare prealabilă.
În cazul unei erori umane sau de soft prin care prețul unui produs a fost introdus greșit în magazinul nostru online, nu suntem obligați să furnizăm respectivul produs la prețul greșit și vă vom comunica acest lucru înainte de a livra comanda. În această situație, vă vom comunica noul preț al produsului, iar dumneavoastră veți decide dacă doriți sau nu să achiziționați produsul la prețul corect.
www.gospodarfaraegal.ro nu va considera în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract. Clientul acceptă și consimte că nu există contract în lipsa confirmării comenzii de către www.gospodarfaraegal.ro.
Modalități de livrare
www.gospodarfaraegal.ro efectuează livrările prin intermediul firmelor de curierat rapid.
La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea acestuia. În cazul în care acesta este deteriorat, vă rugăm să ne contactați.
Clientul are obligația de a verifica integritatea produselor în prezența delegatului, reclamațiile ulterioare privind viciile de transport nu se iau în considerație.
Condiții speciale
În durata de livrare pot interveni factori ce pot produce întârzieri, independent de voința noastră sau a firmei de curierat, cum ar fi: condiții meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. În toate aceste cazuri, un agent de vânzări www.gospodarfaraegal.ro, vă va informa și comunica o nouă dată privind efectuarea livrării.
GARANȚIE ȘI RETUR
Toate produsele comercializate pe www.gospodarfaraegal.ro sunt însoțite de certificat de garanție, oferit fie de către producător.
Produsele achiziționate de la www.gospodarfaraegal.ro pot fi returnate prin curier. Vă rugăm să ambalați corespunzător produsele, nu răspundem de eventuale avarii ce pot avea loc în timpul transportului.
Garanția produselor
În cazul apariției unor defecțiuni după achiziționarea produselor, te poți adresa direct unui service autorizat. Numerele de telefon pentru service-urile autorizate din România se pot găsi pe certificatul de garanție sau online, pe site-ul oficial al producătorului.
Condițiile de garanție sunt prezentate în detaliu pe certificatul de garanție.
Renunțarea la cumpărare
Produsele achiziționate online (la distanță) se pot returna conform O.U.G. 34/2014.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunța la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile de la denunțarea contractului.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în cel mai scurt timp de la primirea produselor, în măsura în care clientul transmite informațiile necesare efectuării plății.
Consumatorul are următoarele responsabilități:
Pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționarii produselor. În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul 47: pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit și preferabil în ambalajul original). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.
Produsele aduse pe bază de comandă specială nu pot fi returnate și se comercializează în baza unui contract de vânzare produse încheiat între www.gospodarfaraegal.ro și client.
Produse aflate în garanție cu raport de service de înlocuire
Produsele pentru care unitatea de service abilitată a emis accept de înlocuire vor fi înlocuite cu un produs identic, sau, dacă acest lucru nu este posibil, se va returna contravaloarea acestora.